中小企業に合わせた4つのロイヤルティプログラムサービス

伝統的に、成功する顧客ロイヤリティプログラムを実行するためのソフトウェアアプリケーションまたはサービスのコストは、多くの中小企業の所有者を免れました。

だから、これは2013年の間に本当に歓迎するひとつのトレンド – 顧客関係管理とモバイル決済の交差点 – です。

私は文字通り、最近数週間でモバイル決済オプションに関する情報で悩まされてきました。非常に迅速に、私は共通のスレッドに気付きました。これらのサービスの多くは、顧客関係管理機能とマーケティングモジュールを含んでおり、小規模ビジネスオーナーがリピート顧客やリピート顧客になることを奨励したい人向けのカスタマイズやパーソナライズを可能にします。

私が約1週間前に書いた甘いサービスは、これの素晴らしい例です。これには、クイックサービスオペレーション、レストラン、ブティックストアなどの加盟店がロイヤルティ利益を提供できるだけの十分な分析が含まれています。

CARDFREEによって開発されたものは、もうひとつの解決策です。

本格的なモバイルマーチャントプラットフォームを開発しているサンフランシスコを拠点とするスタートアップは、Dunkin ‘DonutsとStarbucks両方のモバイル開発と商取引の取り組みに過去の関係を持っているエグゼクティブチームによって率いられています。 2012年11月、シリーズAの資金調達額は1,000万ドルに達しました。

中小企業を対象とした4つのロイヤリティサービス

既存の支払いプラットフォームに満足しているだけで、ロイヤリティプログラムを開発するためのより良い方法を探している場合はどうなりますか?

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私は最近、注目を集めている4つの企業に出くわしました。私はアルファベット順にここに記載しています。

Affinity Solutions – 2012年4月に開始されたこのサービスにより、小規模レストランや加盟店は「カード連動型オファー」を生成し管理することができます。これらは、そのカードで顧客の過去の支出に関する情報を使用して、あなたの注意を引くかもしれない割引やオファーを作成するプロモーションです。オファーはカードに添付されているため、比較的簡単に償還することができます。

今年秋にAffinityのCEO、Jonathan Silverと話をしたところ、同社はミズーリ州カンザスシティのPieroguys Pierogiesという地域のレストラン会社2万5000社にちょうど署名しました。 「Affiinity Solutionsとの提携は、Pieroguysファンの新たな勢力を牽引する優れた手段です」と共同設立者兼CEOのFrank Gazellaは述べています。 「彼らのアプローチは、ソーシャルメディアやその他のデジタルマーケティングチャネルに大きく依存している当社の統合マーケティング戦略と強力に連携している。

Belly – 2011年8月に発売されて以来、モバイルロイヤルティテクノロジープロバイダーBellyは、35州で4,000社以上の商人を登録しています。同社は、小さな小売業者が顧客の訪問を追跡するために頻繁に使用するペーパーパンチカードの代用品としてそのサービスを提供しています。顧客は、カード(複数の販売者と連携して動作するカード)を使用することも、購入を追跡するモバイルアプリをダウンロードすることも、獲得ポイントを追跡することもできます。同社は1250万ドルの資金で支援されており、高い評価を得ているのはAndreessen Horowitchです。同社には地域的な視点があります。今のところニューヨーク、アトランタ、フィラデルフィア、サンフランシスコにあり、デンバー、ポートランド、シアトルで働いています。

Perka – 明示的に中小企業を有効にすることに焦点を当てた別の会社であるPerkaは、モバイルマーケティングとロイヤルティサービスに注力しています。現在、米国内の約500社の企業と協力しています。 12月中旬に、開発者は、パンチカードを置き換えるためのモバイルアプリ、Perka Flexpointsという新しいサービスを開始しました。フレックスポイントは顧客の実際の購入とより密接にリンクしています。 1か所に月額50ドルの費用がかかります。管理ダッシュボードの画面キャプチャは次のとおりです。

RewardLoop – まだプライベートベータの状態で、これはモバイルロイヤリティプラットフォームであり、同社のWebサイトによると、現在市販されているPOSシステムの約85%に接続することができます。このソフトウェアは、近距離通信にも対応しています(したがって、その技術が現れたときに廃止されることはありません)。同社は、2012年5月にシリーズAの資金で100万ドルを受領しました。このアプリケーションは、Constant Contactの統合マーケティングサービスと直接統合されています。

B.C.バンクーバーにある独立系コーヒーショップのベータ顧客の1人は、システムを使用する顧客からの毎日の取引の少なくとも23%を発行しています。アカウントについてのケーススタディによると、その時点までにはわずか3ヶ月しかかからなかった。そこに結果についての完全なインフォグラフィックが埋め込まれています。

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