旅行情報は自動操縦に行く

このアプリケーションを使用すると、旅行者はコンピュータ、ハンドヘルドデバイス、または電話機からデータにアクセスできます。

セイバー・ホールディングス(Saber Holdings)は、オンライン旅行サイト「Travelocity」を所有しており、今週「セイバー・インフォム」ソフトウェアの販売を開始した。

「Sabre Inform」を使用している企業では、音声認識ソフトウェアを使用した1-800番の顧客サービスラインを作成して、航空便の出発ゲートやレンタカーのコストなどの基本情報を顧客に提供できます。

また、ワイヤレスアラートを作成することもできます。グロナー氏によると、携帯電話やPDA(パーソナル・デジタル・アシスタント)は、160文字の電子メールを流す予定だ。

多くの航空会社はすでに同じような自動電話サービスを利用しており、乗客に自分のフライトに関する情報を提供していますが、セイバーソフトウェアは一連の航空会社に関する最新のデータを利用することができます。 Sabreは、旅行代理店向けの最大のコンピュータベースの予約システムの1つを運営しています。

サウスウェスト航空はすでに、従業員との試用ベースでSabreソフトウェアの音声作動部分を使用している、とグロナー氏は述べている。

リサーチ会社IDCのワイヤレスアナリスト、キース・ウォリアス氏は、コールセンターのスタッフよりも、一度に数千人にも電子メールを送信する方がずっと安いため、この技術を検討する可能性が高いと指摘している。多くの企業は、ビジネス顧客向けに特別フリーダイヤル番号を既に追加しています。

航空会社のパンとバターは依然としてビジネストラベラーだ」と述べた。同氏は、とにかく何かがうまくいかなくなったときに最も怒っている人たちだ。

同様の種類のワイヤレス電子メールサービスが、銀行業界で提案されて、預金残高をチェックしたり、小切手が返送されようとしている場合には無線アラートを受け取ったりしました。しかし、サービスは広く利用されていません。最近、Wells Fargoはワイヤレス電子メールサービスを終了しました。

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