Zendesk、新しいサブスクリプションプランを発表

Zendeskは今週新しいビジネスラインを立ち上げ、より大規模な(そして通常はキャッシュフラッシュされた)顧客基盤に目を向けています。

Zendesk Enterprise Eliteは、電子メール、電話、チャットを通じていつでもチームに直接アクセスできるなど、カスタマーサービスプラットフォームのサポートを強化しています。新しいサービスラインには、新しい(価格は不明だが)料金プランが付いている。

エンタープライズエリートはまた、ZendeskとAvayaとの契約を基に構築しました。Avayaは、通信会社のコンタクトセンターと電話システムをZendeskエージェントの経験に直接結びつけるComputer Telephony Integrationツールキットを確立しました。

全体として、Zendeskは顧客サービスソフトウェアとサポートチケットのポートフォリオに統合された25のコンタクトセンターと電話会社を数えます。

Zendesk Enterpriseのデビューでは、レガシーベンダーを牽引する新しいSoftware-as-a-Serviceブランドだけでなく、既存のプレーヤー自体への成長も反映しています。

先月、Zendeskは公開企業として第1四半期決算報告書を提出し、第2四半期の売上高は前年比80%増の2950万ドルでアナリスト予想を上回った。

Zendeskは5月にニューヨーク証券取引所で株式公開を発表した。これは1株あたり9.00ドルであった。

このソフトウェアメーカーはまた、今年初めにサンフランシスコの新しい73,000平方フィートのオフィススペースに移った。

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